Politique d'expédition et de retour
Expédition et Politique de Retour
Politique d’expédition de Duralex Canada
Nous n’expédions actuellement pas de commandes à l’extérieur du Canada. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Elles sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant l’achat, et livrées dans un délai de 2 à 9 jours ouvrables après la confirmation d’expédition. Les délais de traitement et de livraison sont approximatifs et ne sont pas garantis.
Frais de livraison :
Ontario, Québec
| Type d’envoi | Montant de la commande | Délai de livraison | Frais |
|---|---|---|---|
| Express | 0,00 $ – 49,99 $ | 1 à 2 jours ouvrables | 18,99 $ |
| Express | 50,00 $ – 109,99 $ | 1 à 2 jours ouvrables | 15,99 $ |
| Standard | 110,00 $ et plus | 3 à 9 jours ouvrables | GRATUIT |
Colombie-Britannique, Saskatchewan, Manitoba
| Type d’envoi | Montant de la commande | Délai de livraison | Frais |
|---|---|---|---|
| Standard | 51,00 $ – 90,99 $ | 3 à 9 jours ouvrables | 35,00 $ |
| Standard | 91,00 $ – 160,99 $ | 3 à 9 jours ouvrables | 30,00 $ |
| Standard | 161,00 $ – 204,99 $ | 3 à 9 jours ouvrables | 24,00 $ |
| Standard | 205,00 $ et plus | 3 à 9 jours ouvrables | 10,00 $ |
Alberta, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest, Nouvelle-Écosse
| Type d’envoi | Montant de la commande | Délai de livraison | Frais |
|---|---|---|---|
| Standard | 0,00 $ – 90,99 $ | 3 à 9 jours ouvrables | 39,00 $ |
| Standard | 91,00 $ – 249,99 $ | 3 à 9 jours ouvrables | 30,00 $ |
| Standard | 250,00 $ et plus | 3 à 9 jours ouvrables | 14,00 $ |
Politique de retour
Vous pouvez retourner tout article de notre catalogue dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande (à l’exception des produits défectueux ou endommagés).
Les articles doivent :
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Être en parfait état (si l'article fait partie d'un lot, le lot complet doit être retourné)
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Être retournés dans leur emballage d’origine
-
Ne pas avoir été utilisés
Une fois le retour approuvé, nous procéderons à un remboursement (aucun échange ne sera effectué).
Article défectueux ou endommagé ?
Veuillez utiliser notre formulaire de contact disponible dans la section Aide et contact de notre site afin de nous envoyer des photos de l'article et de l'emballage. Nous vous indiquerons si un retour est nécessaire ou non.
Comment retourner un article ?
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Veuillez utiliser notre formulaire en ligne, accessible dans la page Aide et contact.
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Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
-
Vous recevrez une confirmation par courriel avec les étapes à suivre pour effectuer le retour.
Frais de retour
Tous les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez nous renvoyer les produits à l’adresse suivante :
Numéro de commande : xxxxx
Duralex Canada
47 chemin Bates
Montréal, Québec
H2V 1A6
Comment serai-je remboursé(e) ?
Une fois vos articles reçus et vérifiés, vous recevrez une confirmation, et nous rembourserons votre commande sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l’article ne peut plus être vendu ou s’il arrive endommagé.